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积极对策,克服租车客户异议

     培训前线队员克服客户的异议,可能是对经理人的日常的to-do列表的最棘手的教练的责任之一。很多时候,经理和客户服务代表的一致好评查看客户异议日常障碍,消极的交流,亦或甚至是人身攻击。但是当客户租赁车辆,无论是在柜台或通过电话预订广州大巴出租,这是一个真正的机会,以提供额外的信息和更高的客户满意度。
     以下步骤的行动可以帮助创造一个积极和更富有成效的环境,同时提高客户的整体预订体验。
     当一个基于服务的销售过程开始问候和建立关系,客户可以放松身心,聆听销售人员的讲解。同时给你的团
队和培训来支持这项工作,帮助员工树立信心,克服反对建立了解的机会。
     建立所有产品的信念。帮助团队成员克服客户异议最捷径的方法之一是教育他们所提供的所有产品的好处,
帮助他们信心的增长。
     在每月25日,你可以设定团队目标,为即将到来的一个月,以帮助保持团队成员的工作积极性和工作轨道上
。如果你遵循了每个月的15日,你会证明你的承诺,每个团队成员的发展。

录入:dabachuzu  责任编辑:dabachuzu  时间:2013/9/16  [ 关闭 ]