租车行业体现经济衰退前的水平的整体满意度

      总体客户满意度与汽车租赁已恢复到经济衰退前的水平下降到较低的水平。然而，现在研究表明，整体客户满意度与租车在机场的检查六个因素（按重要性顺序列出）：成本和费用，回升的过程中，汽车租赁，返回过程中，预订广州大巴出租流程及穿梭巴士/面包车。
      通过快速改善经营的市场开始回升，汽车租赁公司开始扭转满意的负面影响，在经济衰退期间削减和递延投资满意度在2012年回弹是证明了这个行业做得最好的平衡在此期间，客户满意度和艰难的经济现实之间的紧张关系。
      租车企业排名最高的汽车租赁公司的客户满意度连续第七年进行特别好的六个因素。虽然有可能超出预期，解决客户的问题，从而提升满意度水平，甚至高于那些无故障的经验时，这种情况是罕见的例外。这是重要的，以注意，22%的客户遇到的问题去未报告的，这意味着那里是从来没有机会来解决这些问题。底线是，预防的问题，是一个好得多的策略比服务恢复为实现高满意度。