大众轿车因DSG问题召回38万辆缺陷汽车

      据有关央视新闻报道，大众在华销售的三家公司因变速箱内机电单元的电子故障或油压不足导致输出中断的问题召回38万辆缺陷车辆。三家公司同时将免费存在上述安全隐患的车辆更换改进变速箱机电单元，并免费为用户升级最新的控制软件以消除安全隐患。
      由于本次召回活动是在国家质检总局缺陷调查影响下开展的，质检总局对大众DSG变速器动力中断故障问题进行跟踪调查发现并对掌握DSG故障件进行缺陷工程分析，组织专家论证，基本认定DSG变速器存在缺陷，导致动力中断，从而产生安全隐患。在这样的大环境下，质检总局多次约谈督促大众公司采取召回措施，尽快解决DSG故障问题。
      目前质检总局依法通知大众公司就DSG变速器动力中断故障问题实施召回，三大公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系，安全免费维修事宜。同时用户可以通过客户热线或者登录质检总局官网了解此次召回的详细信息。通过这次召回事件，充分认识到危机处理的重要性以及如何迅速地处理用户反馈的问题，广州大巴出租公司在今后会加强危机事件的应变能力，提高工作人员的整体素质，以精神饱满的工作作风来回馈大众。